Informations voyage : COVID-19

DERNIÈRE MISE À JOUR : 6 MAI

Cher client,

Suite aux dernières annonces fait par le gouvernement en début de semaine, la direction a pris la décision de suspendre temporairement les opérations de l’hôtel et du restaurant jusqu’au 18 juin 2020, notre seul objectif étant de préserver la sécurité et la santé de tous.

Nous sommes conscients que l’hôtellerie traditionnelle québécoise changera inévitablement. Cependant, vous offrir un séjour d’émotion dans un lieu hautement distinctif demeurera notre mission première.

Pour planifier vos prochains séjours et événements, nous sommes toujours disponibles pour vous :

  • Pour un séjour à partir du 19 juin 2020, vous pouvez réserver votre chambre directement sur le site Web.
  • Pour la planification de vos réunions, congrès, événements et mariages, les demandes seront traitées via l’adresse courriel : vente@entourageresort.com
  • Pour toute question relativement aux ressources humaines: rh@lebonneentente.com
  • Pour toute autre question : info@entourageresort.com

Nous vous invitons à suivre notre site web et nos réseaux sociaux pour connaître les détails de la reprise des activités. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lorsque ce sera le bon moment !

Alain April et Julien April, directeurs

 

RÉOUVERTURE PRÉVUE LE 19 JUIN 2020

Notre engagement : l’hygiène, la propreté et le respect de la distanciation

En plus des mesures déjà en mises en place au début de la crise pour assurer une hygiène sans faille, voici d’autres actions prises afin d’assurer une reprise des activités en toute sécurité :

  • Une équipe en place se penche sur des nouvelles mesures  d’accueil pour assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, et respecter la distance de deux mètres imposées par le gouvernement, tout en offrant le même service convivial qui nous est reconnu.
  • Un nouveau protocole stricte sera mis en place afin de s’assurer que nos employés fournissent des informations sur leur santé avant chaque quart de travail.

Voici les mesures spéciales qui ont été mises en place dans l’hôtel avant la crise :

  • Désinfections des surfaces et des items suivants; poignées de porte, contrôles électriques muraux, robinets, téléphones fixes, micros, boutons d’ascenseurs, mains-courantes, télécommandes, tables de chevet, matériel audiovisuel, cartes de chambre, chasses d’eau et appareils électriques.
  • Ajout de distributeurs de désinfectant en gel pour les mains dans les aires communes destinées aux employés et aux clients.
  • Éducation auprès des employés sur les mesures préventives fournies par l’Agence de la santé publique au Canada, l’importance d’augmenter la fréquence de lavage des mains et minimiser les contacts personnels entre nous.
  • Retirer du milieu de travail tous les employés présentant des symptômes.

 

Politique d’annulation concernant le COVID-19 

Nous comprenons que vous pourriez décider de modifier vos plans de voyage. Pour toute demande d’annulations, veillez remplir le formulaire ci-dessous.

Formulaire de report de séjour et d’annulation

Les clients ayant réservé par le biais d’agences de voyages en ligne (expédia, booking, etc.) ou autres doivent les contacter pour connaître leurs politiques en la matière.

* S’applique uniquement pour les réservations individuelles faites en directes avec l’hôtel (et non pour les groupes)