Informations voyage : COVID-19

DERNIÈRE MISE À JOUR : 16 MARS 

Chers clients,

La priorité étant la sécurité de nos employés, de nos clients, mais surtout de toute une communauté, la direction a pris la décision de suspendre temporairement les opérations de l’hôtel et du restaurant à partir du 20 mars, midi, et ce, jusqu’au 30 avril 2020. 

Nous avons pensé à nos employés, et vous, à qui nous offrons l’hospitalité depuis tant d’années et que l’on doit maintenant refuser. Aujourd’hui, en prenant cette décision, nous agissons en pensant à la santé de nous tous. Soyons solidaires, restons dans nos maisons pour en sortir plus rapidement.

Pour nos invités présents avec nous jusqu’au 20 mars, soyez assurés que notre hôtel respecte et dépasse les normes les plus élevées en matière de sécurité et d’hygiène. Voir les nouvelles mesure ici-bas.

Pour terminer, sachez que bien même si les opérations sont suspendues, nous sommes toujours disponibles pour planifier vos prochains séjours et événements. Pour un séjour à partir du 1er mai 2020, vous pouvez réserver votre chambre directement sur le site Web. Pour la planification de vos réunions, congrès, événements et mariages, les demandes seront traitées via l’adresse courriel : vente@entourageresort.com.

Nous vous invitons à suivre notre site web et nos réseaux sociaux pour connaître les détails de la reprise des activités.

Prenez soin de vous et à très bientôt !

Alain et Julien April, directeurs

 

Notre engagement : l’hygiène et la propreté avant-tout

L’hygiène et la propreté sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur, et c’est la raison pour laquelle nous mettons en place des mesures supplémentaires afin de garantir la sécurité de nos invités et de nos employés. Chaque jour, nous veillons à respecter les dernières recommandations en termes d’hygiène et de nettoyage. Les mesures de santé et de sécurité mises en œuvre dans notre hôtel visent à combattre un large éventail de virus, dont le COVID-19, et couvrent une large gamme de sujets allant de l’hygiène des mains aux recommandations de produits de nettoyage en passant par les procédures de nettoyage des chambres et des espaces communs.

Voici quelques exemples des mesures spéciales prises par notre hôtel :

  • Désinfections des surfaces et des items suivants; poignées de porte, contrôles électriques muraux, robinets, téléphones fixes, micros, boutons d’ascenseurs, mains-courantes, télécommandes, tables de chevet, matériel audiovisuel, cartes de chambre, chasses d’eau et appareils électriques.
  • Ajout de distributeurs de désinfectant en gel pour les mains dans les aires communes destinées aux employés et aux clients.
  • Éducation auprès des employés sur les mesures préventives fournies par l’Agence de la santé publique au Canada, l’importance d’augmenter la fréquence de lavage des mains et minimiser les contacts personnels entre nous.
  • Retirer du milieu de travail tous les employés présentant des symptômes et ayant visité un pays étranger au cours des deux dernières semaines.

 

Heures de services révisées

  • L’îlot Repère gourmand sera fermé les midis à partir du 16 mars et la livraison aux chambres suspendue entre 10h et 17h tous les jours.
  • Le service du Fun Club est suspendu de façon préventive.

 

Politique d’annulation concernant le COVID-19 

Nous comprenons que vous pourriez décider de modifier vos plans de voyage. Ainsi, nous suspendons nos politiques d’annulation pour tous les séjours jusqu’au 20 mars 2020*. Vous pourrez ainsi réserver votre séjour normalement, l’annuler ou le modifier jusqu’à midi la journée de votre arrivée.

Formulaire de report de séjour et d’annulation

Les clients ayant réservé par le biais d’agences de voyages en ligne (expédia, booking, etc.) ou autres doivent les contacter pour connaître leurs politiques en la matière.

* S’applique uniquement pour les réservations individuelles faites en directes avec l’hôtel (et non pour les groupes)