Guide d’accueil Covid

Nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau dans notre resort à partir du 19 juin. Quelle chance nous avons d’être entourés de verdure et d’eau pour profiter pleinement et légalement de notre bel été ici à Entourage !

Afin que vous bénéficiez de notre expérience hôtelière en toute sécurité, nous avons mis en place des nouvelles mesures, en plus de respecter assidûment les directives de la Santé publique, transmises par les gouvernements fédéral et provincial.

Merci de prendre connaissance de ce Guide avant votre séjour chez nous !

Masque obligatoire 

Pour se conformer à la directive émise par le gouvernement, toutes les personnes de plus de 12 ans circulant dans l’hôtel sont tenues de porter un masque réglementaire. Les clients du restaurant pourront l’enlever une fois assis à leur table. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’entrée à tous ceux ne s’y conformant pas, pour la santé et le bien de tous. Selon la loi, les individus récalcitrants pourraient recevoir une amende entre 400 $ et 6000 $.

Un Entourage des plus sécurisé

Vous serez accueillis par une équipe dédiée et formée sur l’importance de maintenir le plus haut niveau de normes d’assainissement dans un contexte aussi sensible que celui de la COVID-19. Chaque employé, fournisseur et invité que vous croiserez sur le resort auront répondu à un questionnaire sur leur état de santé avant d’y entrer.

Bien que nous avions déjà des protocoles rigoureux de nettoyage répondant aux normes élevées de l’industrie, de nouveaux protocoles de désinfection s’ajoutent désormais à ceux-ci, assurant ainsi que tout ce qui est manipulable dans nos espaces communs par nos employés et invités, soient désinfectés régulièrement. Par exemple, les poignées de porte, les mains courantes, les meubles, les lecteurs de cartes de crédit, les salles de bain, les chaises, les équipements de sport et de loisir.

Afin de vous sécuriser encore davantage, nous assouplissons la politique d’annulation. Ainsi, si vos inquiétudes augmentent face à la situation actuelle, vous pourrez annuler le jour même de votre arrivée, et ce, sans frais.

Pré-enregistrement virtuel

Le pré-enregistrement se fera en ligne via un formulaire à remplir qui vous sera envoyé 24h avant votre arrivée à l’hôtel. Cela évitera le rassemblement de personnes à la réception, où des parois de protection en verre ont été installées pour vous recevoir avec le sourire, mais sans contact. Ceci accélérera et facilitera grandement votre enregistrement.  

 

Ménage de votre chambre

Afin de sécuriser votre milieu de vie, de nouveaux protocoles et mesures ont été mis en place, notamment par la désinfection des 15 zones de contact fréquent par une équipe spécialement formée. Le sceau apposé sur la porte vous assura ainsi être le premier arrivé dans votre chambre à la suite de la visite d’un membre de cette équipe. Chaque chambre aura été mise au repos le temps recommandé par la Santé publique et l’Association hôtelière de la région de Québec.

Tous les éléments non essentiels ont été retirés, tels que coton tige, oreiller et couverture supplémentaires. Ils seront disponibles sur demande et livrés à la porte de votre chambre, de même que les produits de bain et serviettes à renouveler.

Dans le but de diminuer le nombre de visite dans votre chambre, aucun service d’entretien aux chambres ne sera fait durant votre séjour, à moins d’une urgence. Des produits nettoyants et désinfectants seront à votre disposition si vous désirez la nettoyer.

La distanciation de deux mètres

La distanciation est le moyen le plus efficace pour éviter la contagion et nous vous remercions à l’avance de respecter cette consigne envers tous. Pour faciliter le respect de cette règle, des affiches et de la signalisation au sol sont présentes dans les endroits stratégiques. Les aires communes ont aussi été réaménagées afin de respecter la distanciation de deux mètres.

Nos employés s’engagent à respecter cette distance avec leurs collègues et les invités, dans la mesure du possible. 

La direction a également pris la décision de limiter l’occupation de l’établissement afin de vous offrir de l’espace supplémentaire dans nos aires de vie communes.

Station pour lavage des mains

Des distributeurs de désinfectant pour les mains ont été placés à toutes les entrées et des zones communes intérieures et extérieures, telles que la réception, le restaurant, les espaces de réunion, les paliers d’ascenseur, etc. Il est obligatoire de se désinfecter les mains à l’entrée et à la sortie du resort, et nous vous recommandons de poser ce geste simple le plus souvent possible lors de votre séjour.

Cette mesure s’applique également à nos employés et fournisseurs.

Circulation sur le resort

L’utilisation des escaliers sera à prioriser lors de votre séjour, à moins bien sûr de conditions particulières et lors du transport des bagages. Le but étant de réduire le temps d’attente aux ascenseurs pour la circulation prioritaire, ascenseurs dont la capacité est limitée à une seule famille/personne à la fois.

Il y aura aussi des délimitation de zones d’attente dans les différentes aires de services intérieures et extérieures. Nous vous remercions à l’avance de votre patience en cette période exceptionnelle. 

Nouvelle expérience hôtelière 

Nous avons adapté certains de nos services afin de respecter les directives émises par le gouvernement. Notre restaurant L’îlot Repère gourmand vous accueille dans sa salle à manger ou sur sa terrasse pour les repas du matin et du soir en respectant les mesures requises. Nous offrons également un menu en formule « pour emporter » adapté, varié et accessible, que vous pourrez déguster à votre chambre ou sur notre site dans des aires qui respecteront la distanciation sociale. Pour plus de détails.

Nous sommes heureux de mettre à votre disposition les équipements de sports tels que paddle board, kayak, pédalo et vélo, en plus de vous proposer des activités de groupe supervisées par un animateur dont le nombre de participants sera limité. Consultez l’horaire estival ici.

Selon les nouvelles réglementations gouvernementales, il sera permis d’utiliser la piscine et le jacuzzi.