Guide d’accueil Covid

Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre resort afin que vous puissiez profiter pleinement de notre grand terrain de jeux favorisant la distanciation ! 

Afin que vous bénéficiez de notre expérience hôtelière en toute sécurité, nous avons mis en place des nouvelles mesures, en plus de respecter assidûment les directives de la santé publique, transmises par les gouvernements fédéral et provincial.

Merci de prendre connaissance de ce Guide avant votre séjour chez nous !

DERNIÈRE MISE À JOUR : OCTOBRE 2021

Masque obligatoire 

Pour se conformer à la directive émise par le gouvernement, toutes les personnes de plus de 12 ans circulant dans l’hôtel sont tenues de porter un masque réglementaire. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’entrée à tous ceux ne s’y conformant pas, pour la santé et le bien de tous. Selon la loi, les individus récalcitrants pourraient recevoir une amende entre 400 $ et 6000 $.

 

Un Entourage des plus sécurisé

Vous serez accueillis par une équipe dédiée et formée sur l’importance de maintenir le plus haut niveau de normes d’assainissement dans un contexte aussi sensible que celui de la COVID-19. Chaque employé, fournisseur et invité que vous croiserez sur le resort auront répondu à un questionnaire sur leur état de santé avant d’y entrer.

Bien que nous avions déjà des protocoles rigoureux de nettoyage répondant aux normes élevées de l’industrie, de nouveaux protocoles de désinfection s’ajoutent désormais à ceux-ci, assurant ainsi que tout ce qui est manipulable dans nos espaces communs par nos employés et invités, soient désinfectés régulièrement. Par exemple, les poignées de porte, les mains courantes, les meubles, les lecteurs de cartes de crédit, les salles de bain, les chaises, les équipements de sport et de loisir.

Ménage de votre chambre

Afin de sécuriser votre milieu de vie, de nouveaux protocoles et mesures ont été mis en place, notamment par la désinfection des 15 zones de contact fréquent par une équipe spécialement formée.

Tous les éléments non essentiels seront remis dans les chambres sous peu, tels que coton tige, oreiller et couverture supplémentaires. Ils seront disponibles sur demande à la réception, de même que les produits de bain et serviettes à renouveler.

Dans le but de diminuer le nombre de visite dans votre chambre, aucun service d’entretien aux chambres ne sera fait durant votre séjour, à moins d’une urgence. Des produits nettoyants et désinfectants seront à votre disposition si vous désirez la nettoyer.

La distanciation de deux mètres

La distanciation est le moyen le plus efficace pour éviter la contagion et nous vous remercions à l’avance de respecter cette consigne envers tous. Pour faciliter le respect de cette règle, des affiches et de la signalisation au sol sont présentes dans les endroits stratégiques. Les aires communes ont aussi été réaménagées afin de respecter la distanciation de deux mètres.

Nos employés s’engagent à respecter cette distance avec leurs collègues et les invités, dans la mesure du possible. 

La direction a également pris la décision de limiter l’occupation de l’établissement afin de vous offrir de l’espace supplémentaire dans nos aires de vie communes.

Station pour lavage des mains

Des distributeurs de désinfectant pour les mains ont été placés à toutes les entrées et des zones communes intérieures et extérieures, telles que la réception, le restaurant, les espaces de réunion, les paliers d’ascenseur, etc. Il est obligatoire de se désinfecter les mains à l’entrée et à la sortie du resort, et nous vous recommandons de poser ce geste simple le plus souvent possible lors de votre séjour.

Cette mesure s’applique également à nos employés et fournisseurs.

Circulation sur le resort

L’utilisation des escaliers sera à prioriser lors de votre séjour, à moins bien sûr de conditions particulières et lors du transport des bagages. Le but étant de réduire le temps d’attente aux ascenseurs pour la circulation prioritaire, ascenseurs dont la capacité est limitée à une seule famille/personne à la fois.

Il y aura aussi des délimitation de zones d’attente dans les différentes aires de services intérieures et extérieures. Nous vous remercions à l’avance de votre patience en cette période exceptionnelle. 

Nouvelle expérience hôtelière 

Nous avons adapté certains de nos services afin de respecter les directives émises par le gouvernement. Notre restaurant L’îlot Repère gourmand offre un menu en formule « pour emporter » adapté, varié et accessible, en plus de proposer un délicieux menu à déguster dans notre salle à manger ou sur la terrasse trois saisons. Pour plus de détails.

Le prêt d’équipements sportifs est permis,  et notre jacuzzi extérieur, le Fun Club et le gym sont ouverts !