Foire aux questions/

QUESTIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez annuler en tout temps votre réservation 72h avant la date d’arrivée pour un remboursement complet. Si l’annulation a lieu à l’intérieur de ce délai, le coût de votre première nuitée sera facturé.

Oui, le stationnement extérieur est sans frais. Pour le stationnement intérieur, le nombre de place est limitée et au coût de 20 $/nuit. Pensez à réserver votre emplacement avant votre séjour !

Nous avons également des bornes extérieures et intérieures pour recharger les voitures électriques, dont les modèles TESLA.

Non, aucun dépôt n’est requis. Cependant, une carte de crédit doit être au compte de votre réservation.

Entourage est un hôtel « pet friendly », il nous fait donc plaisir d’accueillir votre chien moyennent des frais supplémentaires de 60$ par séjour pour assurer une désinfection accrue des chambres à votre départ.

Par contre, les chiens ne sont pas admis dans les espaces de vie de l’hôtel et il ne peut être laissé seul à la chambre.

Seuls les chiens sont admis.

L’heure d’arrivée est à partir de 16h et l’heure de départ est à midi. Vous pouvez cependant arriver à 13h pour profiter de nos installations.

Non, nous avons cependant une piscine extérieure chauffée sur 3 saisons et un jacuzzi ouvert à l’année.

Les heures d’ouvertures de la piscine ouverte trois saisons sont de 8h à 20h et le jacuzzi, de 7h à 23h, tout au long de l’année.

Non, ce n’est pas toutes les chambres qui ont un bain. Par contre, toutes les chambres possèdent une douche.

Malheureusement, les téléviseurs dans les chambres n’ont pas Netflix.

Toutes les chambres et suites possèdent un balcon privé, vue sur les montagnes ou le lac.

Toutes les chambres et suites possèdent un frigo, un micro-ondes, une mini-cuisine avec évier et le nécessaire à ustensiles. Seulement quelques suites et penthouses ont une plaque de cuisson.

Toutes les chambres et suites possèdent un frigo, un micro-ondes, une mini-cuisine avec évier et le nécessaire à ustensiles, y compris verres et vaisselle. 

En été, vous pouvez profiter de nos vélos, kayaks, paddle boards, pédalos et bâtons de marche.

En hiver, nous vous proposons fatbikes, patins à glace, raquettes et bâtons de marche.

Nous avons également un calendrier hebdomadaire d’activités. Pour un aperçu des activités qui vous attendent, cliquez ici.

Non, il n’y a pas de service de massage à l’hôtel. Cependant, tous nos clients bénéficient d’un rabais de 15 % au centre Siberia Spa, situé à 5 minutes de l’hôtel.

RESTAURATION

Notre restaurant est ouvert. Nous vous invitons à consulter les dernières modifications sur nos horaires directement sur le site de L’îlot Repère gourmand en cliquant ici.

Absolument, dans le but de vous assurez d’une place à l’heure désirée.

Absolument. N’oubliez pas de mentionner vos allergies au moment de réserver et une fois sur place.

Il suffit de commander vos repas en ligne sur le site de notre restaurant, L’îlot Repère gourmand. Cliquez ici pour découvrir le menu.

Nous vous livrons vos repas à la chambre avec plaisir.

Toutes les chambres et suites possèdent un frigo, un micro-ondes, une mini-cuisine avec évier et le nécessaire à ustensiles, y compris verres et vaisselle. 

Le petit-déjeuner est inclus lorsque vous séjournez dans un penthouse. 

Pour les autres types de chambres, nous offrons gratuitement un Super Déjeuner Holos directement dans la chambre.

RESORT & ACTIVITÉS

Oui, les frais de séjour sont de 25 $ / jour* et ils incluent l’accès à toutes nos installations, aux équipements sportifs et aux activités supervisées par un animateur.

* Sujet à changement sans préavis.

En été, vous pouvez profiter de nos vélos, kayaks, paddle boards, pédalos et bâtons de marche.

En hiver, nous vous proposons fatbikes, patins à glace, raquettes et bâtons de marche.

Nous avons également un calendrier hebdomadaire d’activités. Pour un aperçu des activités qui vous attendent, cliquez ici.

Il n’y a aucun frais de location, excepté pour le ponton. Il peut être loué pour 200 $ de l’heure. Seul un permis de conduire automobile valide est requis.

Seuls les fatbikes demandent une réservation. Pour les autres équipements, c’est premier arrivé, premier servi.

Ils existent de nombreux sentiers pour pratiquer ces sports à Lac-Beauport.

Nous vous recommandons les sentiers au centre les Sentiers du Moulin et de télécharger l’application mobile Trailfork.